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chuu CS

こんにちはchuuのカスタマーサービスです

何かお手伝いできますか?

  • 콜센터  

    050-3136-8282

    平日 : 09:00 - 18:00

  • 1:1채팅  

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よくある質問 10

  • Q.  支払い方法を教えてください

    クレジットカード、銀行窓口・ATM、郵便局、コンビニ、ネット・モバイルバンキング
    PayPalでのお支払いが可能です。
    海外発送の為、全て前払いでございますのでご注意ください。
  • Q.  クレジットカード決済の場合、利用可能なカード会社はどこですか?

    VISA、MASTER、JCBになります。
  • Q.  コンビニ支払いについて教えてください。

    EXIMBAYという決済代行会社のコンビニ払いになります。
    ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート、ファミリーマートでお支払いが可能でございます。
    前払いで、請求書は郵送されません。
    決済画面に表示されている「受付番号、電話番号」等をもって、7日以内にコンビニの店頭端末でお手続きをし、お支払いをお願いします。
  • Q.  支払い方法を変更したいです。

    ご注文後のお支払い方法は変更致しかねます。ご入金前の場合は改めてご注文をお願いいたします。
    尚、入金前のご注文は支払い期限が過ぎますと自動的にキャンセルされます。
  • Q.  EXIMBAYから支払い手続きメールが届きません。

    入金案内メールはご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ配信しております。
    届かない場合は迷惑メールフォルダを確認後、「Q&A」掲示板 或はchuujapan322@gmail.comへお問い合わせください。
  • Q.  コンビニ決済の場合注文後いつまでに入金すればいいですか?

    注文から1週間以内に入金におすすみください。
  • Q.  注文からどのくらいで届きますか?

    商品はご入金確認後、発送の準備に入ります。
    発送準備期間は約7-14営業日お時間がかかります。
    商品によっても入荷までかかるお時間が異なりますので
    詳しい商品の入荷日については「Q&A」掲示板 或はchuujapan322@gmail.comへお問い合わせください。
  • Q.  一部の商品をキャンセルしたい

    マイページのキャンセルフォームから申し込みください。
    最終合計金額が7000円以下になる場合は送料無料対象外となりますので
    商品代金から1200円の送料を相殺して払い戻しを進めておりますのでよろしくお願いいたします。
  • Q.  到着した商品のサイズ交換をしたい

    ・サイズが合わない等の交換はお客様のご都合によるものですので、

    往復の送料はお客様のご負担となります。
    ・お客様から韓国事務所までの往復の送料が対象となります。
    日本-韓国の物流センターまでの送料は日本の地域によっても異なりますので  お近くの郵便局までお問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。
    また韓国からお客様の日本の住所までの送料(全国一律1200円)が対象となります。
    個人決済ページにて再配送料の決済が必要です。個人決済ページは返送商品が韓国に到着後にご案内いたします。
    下記の住所に必ず郵便局の国際便にて1週間以内に返送をお願いいたします
    《交換・返品先 :〒 01158 4F CHUU, 55, SOLMAE-RO 50-GIL, GANGBUK-GU, SEOUL, KOREA》 TEL:05031368282
    韓国の物流センターに到着&検品後、1200円の送料決済 ページを送付いたしますのでご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
    また交換希望サイズを記入したメモも返送時に同梱よろしくお願いいたします。
  • Q.  どこから発送されますか?

    韓国ソウルの物流センターから発送されます。
  • Q.  佐川追跡サービスで調べると該当なしと表示されます。

    ちゃんと発送されてますでしょうか。

    下記のページで照会におすすみください。
    韓国-日本の空港、日本の空港-お届け先まで追跡番号が異なりますので 照会するときはご確認の上照会していただきますようよろしくおねがいします。

    韓国-日本の空港までの追跡番号:SOから始まる16桁の追跡番号 ※AWB#部分に表示の番号 日本の空港-お届け先まで追跡番号:5から始まる追跡番号 ※REF#:部分に表示の番号

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